Personnalisation de l’expérience client, notamment autour du parfum sur-mesure.
Conversion et fidélisation sur un tunnel d’achat premium.
Alignement de l’e-commerce avec les codes du luxe, en alliant storytelling, esthétique et performance technique.
Internationalisation, avec une prise en compte fine des usages et attentes selon les marchés.
Dans un contexte de digitalisation du luxe, Guerlain cherche à offrir une expérience en ligne aussi immersive et personnalisée que celle de ses boutiques physiques.
Projet réalisé avec l’Experience Center de PWC
Mes projets
Quelques projets récents, de la recherche utilisateurs à l’interface finale. Cliquez pour découvrir l’histoire de chacun.